Mesmo sem provas d q hajam d facto maus tratos: sabemos q a falta d preparo desses profissionais desse sector, pode ser a causa dessas acusacoes. 'onde há fumaça, há ou houve fogo': diz um famoso ditado popular. Por isso arisco-me a dizer q a maior probabilidad é q os funcionarios em causa tenham mesmo violado os direitos desses idosos pela falta de: PACIENCIA. (preparaçäo)